时间：2023-10-13

1、尝试更换浏览器进行登录：目前客户专区支持windows xp以上操作系统，支持多种包括且不限于IE/360/Chrome等浏览器，IE8.0以上版本，可以尝试不同浏览器进行登录。

2、检查网络环境是否正常：如为家庭网络，可检查其他网页是否可以正常打开；如为办公网络，可联系IT部门核实网络是否有限制。

3、 尝试手工输入登录信息，如为复制粘贴输入，需注意输入的内容中是否有非法字符。

4、如仍无法解决，可提供客户专区登录异常提示截图至我司客服邮箱service@tkasset.cn，备注登录账户的证件号码或账号、账户名称、姓名、遇到的问题、联系方式以及联系时间，我们会尽快处理并与您联系。